TÉRMINOS Y CONDICIONES

FLORISTERÍA PÉTALOS DE MIRAFLORES
Cali, Valle del Cauca, Colombia

Última actualización: 5 de septiembre de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Floristería Pétalos de Miraflores, floristería ubicada en Cali, Valle del Cauca, especializada en la elaboración y comercialización de flores, ramos, arreglos florales y regalos para diferentes ocasiones.

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación, consulta, solicitud de información y compra de productos y servicios a través de nuestro sitio web:

www.floristeriapetalosdemiraflores.com

Al navegar por nuestro sitio web, realizar una compra, solicitar una cotización o utilizar nuestros canales de atención, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Floristería Pétalos de Miraflores ofrece productos y servicios relacionados con flores y regalos en Cali, entre ellos:

• Ramos de rosas.

• Buchones de rosas.

• Arreglos florales.

• Rosas preservadas.

• Arreglos con girasoles.

• Canastas de flores.

• Jarrones florales.

• Fruteros y regalos.

• Desayunos sorpresa.

• Peluches gigantes.

• Regalos para cumpleaños.

• Regalos para aniversarios.

• Arreglos para graduaciones.

• Detalles para fechas especiales.

• Arreglos para condolencias y servicios funerarios.

• Domicilios de flores en Cali.

La disponibilidad, características, colores, tamaños y precios pueden variar según temporada, existencia de flores y materiales disponibles.

3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS

Trabajamos con flores naturales y productos que pueden presentar variaciones propias de su naturaleza.

Por esta razón, el producto recibido puede presentar pequeñas diferencias respecto a las fotografías publicadas en nuestro sitio web.

Estas diferencias pueden incluir:

• Tonalidad de las flores.

• Tamaño de los botones.

• Apertura de las rosas.

• Forma de las flores.

• Follaje.

• Empaque.

• Accesorios decorativos.

• Disponibilidad de determinadas variedades.

Nuestro objetivo será conservar siempre la esencia, calidad, presentación y valor comercial del diseño seleccionado.

Cuando una flor, producto o accesorio específico no se encuentre disponible, podremos proponer una sustitución de características y valor similares, procurando mantener la armonía y calidad del arreglo.

4. PRECIOS

Los precios publicados en nuestro sitio web están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.

Los precios pueden cambiar sin previo aviso debido a:

• Temporadas.

• Disponibilidad de flores.

• Costos de materiales.

• Costos logísticos.

• Variaciones del mercado.

• Promociones vigentes.

El precio aplicable a una compra será el informado al momento de confirmar el pedido.

Los costos de domicilio, cuando correspondan, podrán cobrarse adicionalmente dependiendo de la zona de entrega.

5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS

El usuario podrá solicitar un pedido mediante nuestro sitio web, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas u otros canales habilitados por Floristería Pétalos de Miraflores.

Para procesar un pedido podremos solicitar:

• Nombre del comprador.

• Número de teléfono.

• Producto seleccionado.

• Fecha de entrega.

• Dirección de entrega.

• Nombre del destinatario.

• Teléfono del destinatario, cuando sea necesario.

• Mensaje para la tarjeta.

• Información adicional necesaria para realizar la entrega.

El pedido se considerará confirmado una vez que Floristería Pétalos de Miraflores haya validado la información y, cuando corresponda, recibido el pago o comprobante de pago.

6. PAGOS

Los pedidos deberán ser pagados mediante los medios de pago disponibles e informados por Floristería Pétalos de Miraflores.

Dependiendo del método utilizado, podremos solicitar comprobante de pago antes de iniciar la elaboración del pedido.

No nos hacemos responsables por errores derivados de información incorrecta suministrada por el cliente al momento de realizar un pago o transferencia.

7. DOMICILIOS Y ENTREGAS EN CALI

Floristería Pétalos de Miraflores presta servicios de entrega de flores y regalos en diferentes sectores de Cali, Valle del Cauca.

La cobertura y costo del domicilio dependerán de la dirección suministrada y de las condiciones logísticas del servicio.

Para facilitar una entrega correcta, el cliente deberá proporcionar información exacta y suficiente.

El cliente deberá verificar:

• Dirección.

• Número de contacto.

• Barrio o sector.

• Nombre del destinatario.

• Información adicional para localizar el lugar.

Floristería Pétalos de Miraflores no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

8. HORARIOS Y FECHAS DE ENTREGA

Las entregas se programarán de acuerdo con la disponibilidad logística de la floristería y la fecha seleccionada.

En fechas de alta demanda, como:

• San Valentín.

• Día de la Mujer.

• Día de la Madre.

• Amor y Amistad.

• Navidad.

• Cumpleaños y celebraciones especiales.

pueden presentarse mayores tiempos de preparación y entrega debido al volumen de pedidos.

Los horarios de entrega podrán manejarse mediante rangos horarios y estarán sujetos a las condiciones de tráfico, clima, disponibilidad y operación logística.

9. AUSENCIA DEL DESTINATARIO

Si el destinatario no se encuentra disponible en la dirección indicada, nuestro equipo podrá comunicarse con el comprador o destinatario para intentar coordinar la entrega.

Cuando sea necesario realizar un segundo intento de entrega debido a ausencia del destinatario, podrán generarse costos adicionales de domicilio.

En el caso de entregas a edificios, conjuntos residenciales, oficinas, hoteles, hospitales u otros establecimientos, el cliente deberá proporcionar las instrucciones necesarias para facilitar el acceso.

10. PEDIDOS PERSONALIZADOS

Algunos productos pueden ser personalizados según:

• Color de las flores.

• Cantidad de rosas.

• Tipo de flores.

• Tamaño.

• Empaque.

• Mensaje.

• Accesorios.

• Peluches.

• Chocolates.

• Frutas.

• Elementos decorativos.

Los productos personalizados pueden tener condiciones especiales de modificación o cancelación debido a que son elaborados específicamente para cada cliente.

Antes de realizar un pedido personalizado, recomendamos confirmar con nuestro equipo la disponibilidad, precio y características del diseño.

11. CAMBIOS Y SUSTITUCIONES

Debido a que las flores naturales dependen de disponibilidad y temporada, Floristería Pétalos de Miraflores podrá realizar sustituciones razonables cuando una variedad, color o elemento específico no se encuentre disponible.

Las sustituciones buscarán mantener:

• La armonía del diseño.

• La calidad.

• El estilo.

• El tamaño aproximado.

• El valor comercial del producto.

Cuando una modificación represente un cambio significativo en el precio o características del producto, se podrá informar previamente al cliente.

12. CANCELACIONES

Las solicitudes de cancelación deberán realizarse lo antes posible a través de nuestros canales oficiales de atención.

Cuando un pedido ya haya sido elaborado, personalizado, despachado o se encuentre en proceso de entrega, la posibilidad de cancelación podrá estar limitada debido a la naturaleza perecedera de las flores y a la personalización del producto.

Las condiciones aplicables dependerán del estado específico del pedido y de la normativa colombiana vigente.

13. DEVOLUCIONES Y GARANTÍAS

Por tratarse de productos que pueden contener flores naturales y elementos perecederos, las solicitudes relacionadas con calidad, daños o inconvenientes deberán comunicarse oportunamente después de recibir el pedido.

Cuando el cliente considere que existe un problema con el producto recibido, deberá comunicarse con Floristería Pétalos de Miraflores proporcionando información suficiente y, cuando sea solicitado, fotografías o videos del producto.

Cada caso será evaluado individualmente conforme a las condiciones del pedido y a la legislación colombiana aplicable.

Nada de estos términos pretende limitar los derechos que legalmente correspondan al consumidor.

14. CALIDAD DE LAS FLORES

Las flores naturales son productos delicados y perecederos.

Su duración puede depender de factores como:

• Temperatura.

• Humedad.

• Exposición al sol.

• Calidad del agua.

• Manipulación.

• Tipo de flor.

• Condiciones ambientales.

• Cuidados posteriores a la entrega.

El cliente deberá seguir las recomendaciones de conservación proporcionadas por Floristería Pétalos de Miraflores para prolongar la vida de las flores.

15. FOTOGRAFÍAS Y CONTENIDO DEL SITIO WEB

Las fotografías utilizadas en nuestro sitio web tienen carácter ilustrativo y buscan mostrar el estilo y presentación general de nuestros productos.

Debido a la naturaleza de las flores y a la disponibilidad de materiales, el producto final puede presentar diferencias razonables respecto a la imagen publicada.

El contenido del sitio web, incluyendo textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, nombres comerciales y elementos gráficos, pertenece a Floristería Pétalos de Miraflores o se utiliza con autorización correspondiente y no podrá ser reproducido sin autorización.

16. PROPIEDAD INTELECTUAL

Queda prohibida la reproducción, copia, distribución, modificación o utilización comercial no autorizada de los contenidos publicados en nuestro sitio web.

Esto incluye, entre otros:

• Logotipo.

• Nombre comercial.

• Fotografías.

• Descripciones.

• Diseños.

• Textos.

• Material publicitario.

• Elementos gráficos.

17. USO DEL SITIO WEB

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera legal y responsable.

No está permitido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades fraudulentas.

• Obtener información mediante métodos no autorizados.

• Intentar afectar el funcionamiento del sitio.

• Introducir código malicioso.

• Suplantar identidades.

• Utilizar información de terceros sin autorización.

Floristería Pétalos de Miraflores podrá limitar o suspender el acceso cuando detecte actividades que puedan afectar la seguridad o funcionamiento del sitio.

18. SEO LOCAL, GEO E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Floristería Pétalos de Miraflores desarrolla estrategias de SEO local, GEO e inteligencia artificial (IA) para facilitar que clientes de Cali y otras zonas de cobertura encuentren nuestros productos y servicios en buscadores, mapas, redes sociales y plataformas digitales.

La información comercial pública relacionada con nuestra floristería podrá aparecer en resultados de búsqueda, sistemas de mapas, asistentes digitales y herramientas de inteligencia artificial.

Nuestro contenido digital puede incluir información relacionada con búsquedas como:

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El uso de estas estrategias tiene como finalidad mejorar la visibilidad y facilitar el acceso de los usuarios a información sobre nuestros productos y servicios.

19. INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y AUTOMATIZACIÓN

Podemos utilizar herramientas de inteligencia artificial, automatización y tecnologías digitales para apoyar determinadas actividades de nuestra operación, incluyendo:

• Creación y optimización de contenidos.

• Atención y comunicación digital.

• Análisis de información comercial.

• Optimización de la experiencia del usuario.

• Marketing digital.

• Organización de información.

• Mejoramiento de nuestros servicios.

El uso de estas tecnologías estará sujeto a las finalidades correspondientes y a las obligaciones legales aplicables.

La información personal de nuestros clientes será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

20. ENLACES A TERCEROS

Nuestro sitio web o nuestros canales digitales pueden contener enlaces o referencias a plataformas de terceros.

Floristería Pétalos de Miraflores no controla las políticas, contenidos o prácticas de privacidad de sitios externos.

Recomendamos consultar los términos y políticas de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

21. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales suministrados por los usuarios se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable.

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales, el usuario podrá consultar nuestra Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.

22. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE

El cliente será responsable de proporcionar información verdadera, completa y actualizada para la correcta gestión de su pedido.

En particular, será responsable de verificar los datos relacionados con:

• Dirección.

• Teléfono.

• Destinatario.

• Fecha de entrega.

• Producto seleccionado.

• Mensaje.

• Información necesaria para el domicilio.

23. FUERZA MAYOR

Floristería Pétalos de Miraflores podrá verse afectada por circunstancias que estén fuera de su control razonable, incluyendo fenómenos naturales, accidentes, bloqueos, problemas de movilidad, alteraciones del orden público, fallas de proveedores, interrupciones tecnológicas u otras circunstancias extraordinarias.

En estos casos procuraremos informar al cliente y buscar una solución razonable según las circunstancias.

24. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.

Los derechos de los consumidores estarán protegidos conforme a la normativa colombiana aplicable, incluyendo las disposiciones sobre protección al consumidor.

25. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Floristería Pétalos de Miraflores podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios legales, comerciales, tecnológicos u operativos.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.

26. CONTACTO

Para preguntas, pedidos, cotizaciones, cambios, solicitudes o información relacionada con nuestros productos y servicios:

Floristería Pétalos de Miraflores
Cali, Valle del Cauca, Colombia

Sitio web: www.floristeriapetalosdemiraflores.com

Atendemos solicitudes relacionadas con:

Flores en Cali | Arreglos florales en Cali | Ramos de rosas | Buchones de rosas | Rosas preservadas | Flores a domicilio | Regalos | Desayunos sorpresa | Peluches gigantes | Arreglos para ocasiones especiales.

Última actualización: 5 de septiembre de 2026.